火车票退票高峰来了 赶紧捡漏去

今天(1月17日)14点，除夕当天(2月15日)火车票将正式开售，至此，春节前春运抢票大战将暂告一段落。在此轮抢票大战中没有买到春节回家车票的旅客，今天起请关注春运退票高峰，抓住这一波机会“捡漏”。

除夕火车票今天14点开售

今天14点，石家庄将正式开售除夕当天的火车票，广大旅客可通过12306网站、铁路12306手机客户端、订票电话95105105，预订2月15日的回家火车票。

铁路部门介绍，除夕当天，省会铁路旅客将主要以保定、邯郸、秦皇岛、唐山等省内及北京、天津、太原、武汉、郑州、济南等中短途旅客为主。因此，预计当天省会前往这些地区的高铁车票会比较紧俏，中短途火车票特别是高铁车票将迎来抢票高峰，而长途车票将相对好买。

正月初一(2月16日)至正月初四(2月19日)，随着出行旅客的减少，春运火车票销售将进入短暂的平静期。1月22日和1月23日，随着正月初五(2月20日)、正月初六(2月21日)的火车票相继开售，春节后抢票高峰又将卷土重来。

77.5%的火车票都是网上卖的

来自中国铁路总公司的消息，自1月3日开始发售春运首日车票至1月14日，全国铁路各种售票方式共售出车票13306.7万张，日均售出车票1108.9万张，同比增加408.8万张，增幅3.2%。其间，12306网站日均售出车票859.2万张，占总售票量比例77.5%，且90%以上的所售车票无需验证码，售票效率和用户体验明显提升。

据悉，铁路部门对今年春运售票工作高度重视，对12306网站日售票能力进行扩容，从日售票能力1000万张扩容到1500万张，优化了验证码策略，改进了铁路12306客户端系统架构和用户界面，丰富了12306网站服务项目和内容，使广大旅客购票体验进一步改善，铁路春运第一轮售票高峰平稳度过。

铁路部门提示广大旅客，要通过12306官方网站和客户端购票，避免非正常渠道购票可能带来的损失;网购车票时一定要在30内完成支付，如超过30未支付，车票将会自动取消。铁路部门还将根据客票预售情况，对需求旺盛方向尽最大可能安排加开列车，各站车票起售时间可到12306网站查询。

春运期间改签后退票收20%退票费

2018年春运将于2月1日开始。按照铁路部门规定，春运期间提前15天(不含)以上退票不按票价5%计算，24以上不足48的按票价10%计算，不足24的按票价20%计算。

这也意味着，今天是春运首日前免费退票的最后一天，由此开始春运火车票免费退票期正式进入倒计时，部分旅客会集中将多余的囤票退办，春运旅客退票也将渐入高峰。

其中，春节前最火爆的2月10、11、12、13、14日(腊月二十五、二十六、二十七、二十八、二十九)五天的车票，免费退票的最晚日期分别为1月26、27、28、29、30日。

需要特别提醒准备退票的旅客的是，按照铁路2月1日至3月12收20%退票费。而随着退票高峰的到来，还没有买到春节回家车票的旅客，也迎来了抢票的最后时机。

铁路部门提醒，未换取纸质退票、机的窗口办理;已换取S机的窗口办理。

此外，持二代居民身份证购买电子客票的旅客，在车站窗口直接识读后，可不换票直接办理改签或退票手续;无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票，则需在车站窗口提供订单号和证件号码，不换票直接办理改签或退票业务。

据悉，正常情况下，铁路会将退款的信息实时传给银行，银行是否实时将退款到账，需咨询发卡行客服;退款一般会在15个工作日内到账。

需要报销的旅客，您可以凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理网络退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证。